Пользовательское соглашение

Дата обновления: 30.01.2026

Важно: этот документ задаёт условия использования Сервиса. Если вы оформляете подписку как потребитель, к отношениям применяются также императивные нормы законодательства РФ (в частности, Закон РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей») в той мере, в которой они применимы к цифровым услугам.

Документ носит характер публичной оферты. Реквизиты Исполнителя указаны в разделе 15. Если отдельные положения не применимы к вашей ситуации (например, вы используете Сервис как представитель организации), приоритет имеют императивные нормы и отдельные соглашения сторон (при наличии).

1. Термины и стороны

Настоящий документ (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта и приложения Wspeak (далее — «Сервис») и условия предоставления доступа к функциональности Сервиса.

• Исполнитель — ИП Котик Алексей Александрович, ОГРНИП 326723200000959, ИНН 723013605025.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис в собственных интересах.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
• Контент Пользователя — материалы, которые Пользователь отправляет в Сервис (например, текст, аудиофрагменты, изображения/захваты области экрана, файлы обратной связи).
• Результаты — ответы/подсказки/тексты и иные материалы, сформированные Сервисом автоматически.

2. Правовая природа, оферта и акцепт

Размещение настоящего Соглашения на сайте является предложением заключить договор на изложенных условиях. Акцептом (принятием) условий считается регистрация/авторизация, фактическое использование Сервиса и/или оплата подписки (при наличии). Общие положения об оферте и акцепте применяются в соответствии со ст. 435–438 ГК РФ.

2.1. Электронное взаимодействие

Стороны признают юридическую силу действий, совершённых с использованием аккаунта, а также сообщений и уведомлений, направляемых на email Пользователя, указанный при регистрации, и на контакты Исполнителя, указанные в Соглашении.

3. Описание Сервиса и характер результатов

Сервис предоставляет инструменты для помощи при подготовке и прохождении интервью: распознавание речи, обработка текста, формирование подсказок и сопутствующие функции. Результаты формируются автоматически и могут содержать неточности, устаревшие сведения или ошибки.

Сервис является вспомогательным инструментом и не гарантирует получение оффера, успешное прохождение собеседования, отсутствие ошибок в рекомендациях, а также соответствие Результатов ожиданиям Пользователя.

3.1. Запрещённые сценарии

Пользователь обязуется не использовать Сервис для целей, нарушающих закон, права третьих лиц, условия настоящего Соглашения или правила платёжных провайдеров, а также не передавать в Сервис заведомо конфиденциальные сведения третьих лиц без надлежащих правовых оснований.

4. Регистрация и безопасность аккаунта

• Доступ к части функций может требовать авторизации (email/пароль или hash‑link).
• Пользователь обязан сохранять конфиденциальность средств доступа и не передавать аккаунт третьим лицам.
• Исполнитель вправе применять разумные меры защиты (лимиты, блокировки, запрос верификации) при подозрительной активности, злоупотреблениях или нарушении условий.

5. Лицензия и права на материалы

Исполнитель предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса по назначению на срок доступа (включая срок подписки), без права копирования, распространения, модификации, декомпиляции и обхода технических ограничений, если иное прямо не допускается законом.

Права на Контент Пользователя остаются у Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать Контент Пользователя в объёме, необходимом для предоставления функциональности Сервиса, а также для защиты от злоупотреблений и обеспечения безопасности.

6. Подписка, оплата и продление

• Все функции доступны в бесплатной и платной подписках, на срок, указанный при оформлении.
• Стоимость, период и доступные способы оплаты отображаются на странице оформления подписки.
• Оплата выполняется через платёжных провайдеров; реквизиты банковской карты и CVV обрабатываются платёжным провайдером и не хранятся Исполнителем.
• При включении автопродления Пользователь соглашается на списание указанной суммы с периодичностью выбранного плана до момента отключения автопродления (если функция поддерживается выбранным способом оплаты).
• Статус подписки и операций отображается в разделе «Аккаунт».

6.0. Условия предоставления услуг (цифровой сервис)

• Сервис является цифровой услугой (доступ к функциональности приложения/сайта) и не предполагает доставку материальных товаров.
• Доступ к платной функциональности предоставляется после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером.
• Подписка действует в течение оплаченного периода. По окончании периода доступ прекращается, если подписка не продлена.
• Исполнитель вправе применять технические ограничения (лимиты, анти‑абьюз меры) для обеспечения стабильности и предотвращения злоупотреблений.

6.1. Отмена автопродления

Пользователь может отключить автопродление в разделе «Аккаунт» (если доступно). Отключение автопродления означает, что по окончании текущего оплаченного периода доступ к использованию функционала приложения прекращается, если подписка не будет оплачена вновь. Доступ в течение уже оплаченного периода сохраняется.

6.1.1. Рекуррентные платежи

Если при оформлении подписки выбран способ оплаты, поддерживающий рекуррентные (периодические) платежи, Пользователь может дать согласие на сохранение платёжного инструмента у провайдера и выполнение последующих списаний без повторного ввода реквизитов. Параметры списания (периодичность, сумма, дата следующего списания) отображаются при оформлении подписки и/или в разделе «Аккаунт».

6.1.2. Провайдеры оплаты

Сервис может использовать платёжного провайдера (например, Т‑Банк). Конкретный набор доступных методов оплаты зависит от текущей интеграции и может изменяться. Списание и возвраты осуществляются по правилам провайдера; при этом Исполнитель принимает обращения пользователей и помогает в урегулировании спорных ситуаций.

6.1.3. Повторная оплата подписки (без суммирования сроков)

Если Пользователь оплачивает подписку повторно до истечения текущего оплаченного периода, новый оплаченный период предоставления доступа начинается с момента подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером и заменяет ранее действующий период подписки.

Неиспользованная часть предыдущего оплаченного периода при повторной оплате не суммируется с новым периодом и не переносится, если иное прямо не указано при оформлении подписки и/или в интерфейсе Сервиса. В разделе «Аккаунт» отображается дата окончания доступа («Действует до») для последнего оплаченного периода.

Порядок возвратов и рассмотрения претензий определяется разделом 7 настоящего Соглашения и применимым законодательством.

6.2. Изменение стоимости и условий планов

Исполнитель вправе изменять стоимость и состав тарифов/планов. Изменения не влияют на уже оплаченный период подписки; новая стоимость применяется со следующего периода продления и/или при новом оформлении подписки, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

6.3. Приостановка доступа

При технических работах, сбоях, подозрительной активности или нарушениях условий Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Сервису и/или отдельным функциям, применяя соразмерные меры. Исполнитель стремится восстановить доступ в разумные сроки.

7. Возвраты и претензии

Если вы считаете, что услуга была оказана ненадлежащим образом, произошла техническая ошибка, двойное списание или иная спорная ситуация — напишите в поддержку. Заявка должна содержать описание проблемы и данные, позволяющие идентифицировать платёж (например, идентификатор транзакции и дату).

Возвраты осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством и правилами платёжных провайдеров. При наличии оснований возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не установлен провайдером.

7.2. Порядок отказа от покупки / отмены подписки

• Отказ от автопродления выполняется в разделе «Аккаунт» (если доступно) и предотвращает будущие списания. Уже оплаченный период при этом сохраняется до даты окончания.
• Если Пользователь считает, что оплата прошла ошибочно или доступ не предоставлен после успешной оплаты, необходимо обратиться в поддержку: support@wspeak.ru.
• Для ускорения рассмотрения просьбы о возврате рекомендуется указать email аккаунта, дату/сумму списания и идентификатор платежа (ID у провайдера, если известен) или приложить подтверждение оплаты.
• Сроки зачисления возврата зависят от банка и платёжного провайдера и обычно составляют несколько рабочих дней.

7.1. Претензионный порядок

Для рассмотрения претензии Пользователь направляет обращение на контакт поддержки (раздел 15) с описанием ситуации и подтверждающими сведениями (email аккаунта, дата и сумма списания, идентификатор операции у провайдера и/или захваты области экрана). Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок и, при наличии оснований, предпринимает меры по устранению нарушения/оформлению возврата/корректировке статуса.

8. Правила использования и ограничения

• Запрещено использовать Сервис для нарушений закона, прав третьих лиц, мошенничества, обхода технических ограничений.
• Запрещены попытки вмешательства в работу Сервиса (в т.ч. подбор паролей, DDoS/перегрузка запросами, эксплуатация уязвимостей без согласования).
• Пользователь несёт ответственность за содержание передаваемых материалов и наличие прав на их использование.
• Если Контент Пользователя включает данные третьих лиц (включая голос, изображения, переписку), Пользователь самостоятельно обеспечивает правовые основания и при необходимости получает согласия таких лиц.

9. Сторонние сервисы

Для работы отдельных функций Исполнитель может использовать сторонние сервисы (например, платёжные провайдеры, почтовые сервисы, инфраструктурные провайдеры, сервисы распознавания речи и генерации текста). Пользователь понимает, что часть обработки может выполняться такими сервисами; объём передачи ограничивается необходимым для предоставления функциональности.

9.1. Платёжные провайдеры

Операции оплаты/списания/возврата выполняются по правилам выбранного платёжного провайдера. Исполнитель не хранит реквизиты банковской карты и CVV. В спорных ситуациях Исполнитель может запросить у Пользователя дополнительные сведения для идентификации платежа.

10. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует непрерывность, безошибочность работы и точность Результатов. Пользователь принимает решения самостоятельно и несёт ответственность за использование Результатов, включая соблюдение требований конфиденциальности и прав третьих лиц.

10.1. Ограничение ответственности

В пределах, допустимых применимым законодательством, ответственность Исполнителя ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем средств за последний оплаченный период подписки, в рамках которого возникло основание ответственности. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и иные последствия, которые не находятся в прямой причинной связи с действиями Исполнителя.

11. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис (код, дизайн, бренд, контент сайта) принадлежат Правообладателю. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использования Сервиса по назначению на срок действия доступа, без права копирования/распространения/модификации, если иное прямо не разрешено законом или Правообладателем.

12. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Обработка осуществляется с соблюдением № 152‑ФЗ «О персональных данных».

12.1. Удаление аккаунта

Пользователь вправе запросить удаление аккаунта и связанных данных через обращение в поддержку. Исполнитель осуществляет удаление/обезличивание в разумные сроки с учётом правовых обязанностей по хранению отдельных сведений (например, по оплатам) и необходимости защиты прав и законных интересов при споре.

13. Изменение условий

Исполнитель может обновлять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

14. Применимое право и разрешение споров

Если иное не предусмотрено императивными нормами, к отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Претензии и обращения направляются в поддержку; стороны стремятся урегулировать спор в досудебном порядке.

14.1. Подсудность

Если Пользователь является потребителем, вопросы подсудности определяются по правилам законодательства о защите прав потребителей. В иных случаях спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Исполнителя, если иное не согласовано сторонами.

15. Контакты и реквизиты

Контакт для обращений: support@wspeak.ru.