Политика конфиденциальности

Дата обновления: 20.01.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок обработки персональных данных при использовании сайта и приложения Wspeak (далее — «Сервис»).

Политика применяется к данным, которые Оператор получает от Пользователя или о Пользователе при использовании Сервиса. Политика не является исчерпывающим перечнем норм права и не заменяет профессиональную юридическую консультацию.

При обработке персональных данных Оператор руководствуется применимым законодательством РФ, включая Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных».

1.1. Область применения

Политика распространяется на обработку персональных данных при использовании сайта wspeak.ru, связанных страниц (включая оформление подписки) и приложения Wspeak (если применимо).

2. Оператор персональных данных и контакты

Оператор: ИП Котик Алексей Александрович, ОГРНИП 326723200000959, ИНН 723013605025.

Контакт для обращений: support@wspeak.ru.

2.1. Представитель/ответственный

При наличии Оператор может назначить ответственного за организацию обработки персональных данных/контактное лицо. Уточняющие сведения предоставляются по запросу на контакт из раздела 2.

3. Категории данных

В зависимости от того, какими функциями вы пользуетесь, Оператор может обрабатывать:

• Данные аккаунта: email, технический идентификатор пользователя, токены/ключи авторизации (в техническом виде).
• Данные подписки: выбранный тариф, сроки действия, признак продления, статусы операций.
• Платёжные данные: идентификаторы платежей/транзакций у провайдеров, сумма и дата операции, статусы. Реквизиты банковской карты и CVV Оператор не получает и не хранит (их обрабатывает платёжный провайдер).
• Технические данные: IP‑адрес, user‑agent, даты/время запросов, сведения об ошибках и диагностические данные (в объёме, необходимом для стабильности и безопасности).
• Контент пользователя: аудио/транскрипты/текст и иные материалы, которые вы передаёте в Сервис для получения подсказок. Такие материалы могут содержать персональные данные (ваши или третьих лиц).
• Данные обращений: содержание сообщений в поддержку и служебные метаданные обращения.
• Cookies/локальные данные браузера: файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 7).

4. Цели обработки

• предоставление функциональности Сервиса (авторизация, работа приложения/сайта, выдача подсказок);
• управление подпиской и предоставлением доступа, учёт оплат и статусов операций;
• поддержка пользователей и обработка обращений;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и мошенничества, расследование инцидентов;
• диагностика и улучшение качества Сервиса (в т.ч. анализ стабильности и ошибок).

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основаниях, предусмотренных законодательством, включая:

• исполнение договора с Пользователем (предоставление доступа к функциональности Сервиса);
• согласие — когда оно требуется;
• законные интересы Оператора (например, обеспечение безопасности и устойчивости Сервиса) при соблюдении баланса прав и интересов.

6. Передача данных третьим лицам (обработчики)

Для предоставления Сервиса Оператор может привлекать обработчиков (подрядчиков), которые получают доступ к данным только в объёме, необходимом для выполнения их задач, например:

• платёжный провайдер (например, Т‑Банк) — для приёма оплат, возвратов и формирования статусов;
• почтовые сервисы — для отправки писем (вход, уведомления);
• поставщики инфраструктуры (хостинг/облачные сервисы);
• сервисы распознавания речи/генерации — для обработки контента, необходимого для выдачи подсказок.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного маркетинга таких лиц.

7. Cookie и похожие технологии

Сервис может использовать cookie для обеспечения работоспособности, авторизации, безопасности и улучшения пользовательского опыта. Часть cookie является технически необходимой. При наличии необязательных cookie (например, аналитических) они используются только при наличии правовых оснований.

Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций Сервиса может работать некорректно.

7.1. Локальные данные приложения

Если вы используете настольное приложение, оно может хранить локальные служебные данные (например, настройки или технические идентификаторы сессии) на вашем устройстве для корректной работы. Такие данные можно удалить, удалив приложение/его данные (в пределах возможностей ОС), а также запросив удаление серверных данных через поддержку.

8. Трансграничная передача

Если отдельные подрядчики или инфраструктура расположены за пределами РФ, может осуществляться трансграничная передача персональных данных. В таком случае Оператор принимает меры для соблюдения требований применимого законодательства и обеспечения надлежащей защиты данных.

8.1. Локализация и хранение на территории РФ

Оператор стремится обеспечивать хранение и первичный сбор персональных данных граждан РФ с использованием баз данных на территории РФ в той мере, в которой это требуется применимым законодательством. Фактическая схема размещения инфраструктуры может зависеть от выбранных подрядчиков и конфигурации Сервиса.

9. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не требуется законом или для защиты прав и законных интересов Оператора (например, при споре, возврате, расследовании злоупотреблений).

• Данные аккаунта — в течение использования Сервиса и разумного срока после прекращения для урегулирования возможных споров/возвратов.
• Платёжные и бухгалтерские сведения — в сроки, предусмотренные применимыми требованиями учёта и правилами платёжных провайдеров.
• Технические логи и события — по мере необходимости для диагностики и безопасности, с последующей ротацией/удалением.
• Контент пользователя — в объёме и на срок, необходимый для предоставления функциональности; по возможности используется минимизация хранения.

9.1. Аналитика и журналы событий

Для обеспечения стабильности и улучшения качества Сервиса Оператор может фиксировать технические события (например, факт использования функции, ошибки, метаданные запросов) в виде внутренних событий аналитики. Такие события не предназначены для слежения за Пользователем и используются преимущественно для диагностики и повышения надёжности.

9.2. Удаление аккаунта

Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных данных через обращение в поддержку (контакт в разделе 2). После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумные сроки, за исключением случаев, когда хранение требуется законом либо необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора (например, при споре, возвратах или расследовании злоупотреблений).

9.3. Обезличивание

В отдельных случаях Оператор может обезличивать данные (удалять идентификаторы, исключающие привязку к конкретному Пользователю) и использовать обезличенные сведения для аналитики и улучшения Сервиса.

10. Меры защиты

Оператор применяет разумные организационные и технические меры защиты: контроль доступа, шифрование каналов связи (где применимо), мониторинг, ограничение прав доступа и иные меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа.

10.1. Обработка контента и конфиденциальность третьих лиц

Если вы передаёте в Сервис материалы, содержащие персональные данные третьих лиц (например, голос собеседника, переписку, имена и контакты), вы обязуетесь обеспечить правовые основания такой передачи (включая получение согласий при необходимости) и минимизировать объём передаваемых данных.

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе реализовывать права, предусмотренные законодательством, включая: получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, а также отзывать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии.

Для исполнения запроса Оператор может попросить подтверждение личности/владения аккаунтом. Обращения направляются на адрес, указанный в разделе 2.

11.1. Отзыв согласия

Если обработка основана на согласии, Пользователь вправе отозвать согласие путём направления обращения на контакт из раздела 2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва. При наличии иных правовых оснований Оператор вправе продолжить обработку в объёме, допустимом законом (например, для исполнения договора или выполнения обязанностей по учёту).

11.2. Порядок рассмотрения обращений

Оператор рассматривает обращения в сроки и порядке, предусмотренные применимым законодательством. Для ускорения обработки запроса рекомендуется указать email аккаунта, суть обращения и (при необходимости) идентификатор платежа/операции.

12. Данные несовершеннолетних

Сервис предназначен для пользователей, достигших 18 лет. Если вы считаете, что нам могли быть переданы данные несовершеннолетнего, сообщите в поддержку — мы рассмотрим обращение и при наличии оснований примем меры.

13. Изменения Политики

Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты обновления.

14. Разрешение споров

Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных, рекомендуем сначала обратиться по контактам из раздела 2. Оператор стремится урегулировать вопросы в досудебном порядке. При этом права Пользователя на обращение в уполномоченные органы и суд сохраняются в пределах, установленных законом.

15. Уведомления о списаниях и подписке

Оператор может отправлять сервисные уведомления на email (например, о статусе подписки, подтверждении оплаты, предстоящем списании при включённом автопродлении). Такие уведомления необходимы для исполнения договора и управления подпиской.

16. Платёжные провайдеры и рекуррентные платежи

При оформлении подписки платёжный провайдер может сохранять платёжный инструмент (при согласии Пользователя) для выполнения периодических списаний (рекуррентных платежей). Оператор получает только технические идентификаторы операции/статусы и не получает реквизиты банковской карты и CVV.